Le profil est ce qu'une famille prospective voit avant de décider si elle vous contacte. Bien fait, il transforme en demandes le trafic que vous avez déjà ; mal fait, aucun trafic supplémentaire vers votre page ne viendra compenser.
Cet article parcourt la checklist de complétion du profil en 15 points, les décisions qui comptent vraiment (frais, photos, bio du chef d'établissement) et les conseils par palier sur où consacrer votre temps d'optimisation.
La checklist de complétion en 15 points
Le widget de complétion du profil sur votre dashboard suit 15 points répartis sur trois paliers. Tous les points ont le même poids ; « complet » signifie que les 15 sont cochés.
Palier Bronze (les bases) — points 1 à 5
C'est le minimum. Si l'un d'eux manque, votre profil ne paraît même pas légitime :
- Nom de l'école — pré-rempli, toujours complet
- Logo téléversé — carré, 512×512 minimum, fond transparent idéalement
- Description — plus de 50 caractères, mais 200-400 est l'idéal
- Email de contact — celui que les familles utilisent quand elles vous écrivent
- Téléphone de contact — doit être au format international valide
Si l'un d'eux manque, votre profil paraît abandonné. Les écoles téléversent parfois le logo en se disant que le reste sera fait « plus tard » — ne faites pas ça. Terminez le bronze en une seule fois.
Palier Silver (contenu) — points 6 à 10
Ce sont les éléments qui rendent le profil utile à une famille :
- Au moins 1 programme — IB, Swiss Matura, A-Levels, etc. Les programmes sont ce qui vous fait apparaître dans les recherches filtrées.
- Au moins 3 photos — trois est le minimum ; l'idéal se situe entre 10 et 15.
- Hero image définie — la photo plein cadre en haut de votre profil. L'élément visuel le plus important de votre page.
- URL du site web — le site principal de votre école. Les familles vérifient que vous êtes une vraie institution en cliquant dessus.
- Niveaux d'enseignement — les degrés que vous proposez (préscolaire, primaire, secondaire, etc.).
Palier Gold (détails) — points 11 à 15
Ces points vous font passer de « vraie école » à « école qui mérite d'être sérieusement considérée » :
- Fourchette de frais de scolarité — minimum + maximum ; seule une fourchette complète valide ce point. Voir la section frais ci-dessous pour l'arbitrage.
- Année de fondation — l'année où votre école a été fondée.
- Langues — les langues dans lesquelles vous enseignez. Les familles filtrent l'annuaire par langue : une école sans langue renseignée n'apparaît pas quand elles le font.
- Au moins 1 installation — bibliothèque, salle de sport, laboratoires, internat, etc.
- Informations d'admission — l'un des trois suffit : la candidature en ligne complète activée, une liste de conditions d'admission, ou une description de votre processus d'admission.
Travaillez de haut en bas. L'annuaire compte chaque point de la même façon, mais pas les familles : les écoles qui remplissent les points du palier gold avant d'avoir terminé bronze + silver gaspillent leur énergie — une famille ne s'intéressera pas à la liste de vos installations si votre description est vide.
Comment l'annuaire classe les écoles
L'ordre par défaut de l'annuaire répartit les écoles en quatre niveaux selon le nombre de points remplis sur les 15 : 12 ou plus, c'est le niveau 1 ; de 9 à 11, le niveau 2 ; de 6 à 8, le niveau 3 ; moins, le niveau 4. À l'intérieur d'un niveau, l'ordre change chaque jour, et lorsqu'une famille saisit une recherche, les écoles qui correspondent le mieux à ses mots passent en premier, les niveaux ne servant qu'à départager. Votre abonnement n'entre pas dans le calcul, pas plus que les avis, l'activité ou la date de votre dernière mise à jour. La seule manière payante d'apparaître en premier est le Boost — une publicité distincte signalée « Publicité » au-dessus des résultats, achetée à la semaine depuis votre tableau de bord et affichée uniquement aux familles dont la recherche correspond déjà à votre école, et qui ne modifie jamais la liste en dessous. Un Boost peut aussi placer votre école dans l'espace payant de la page d'accueil, sur la grande carte ou une plus petite ; voir Comment nous classons les écoles.
L'arbitrage sur la divulgation des frais
Le point 11 (fourchette de frais) est le plus débattu. Trois options :
| | Divulgation complète | « À partir de CHF X » | Pas de divulgation | |---|---|---|---| | Volume de demandes | Le plus élevé | Moyen | Le plus bas | | Qualification | Mixte | Meilleure | La meilleure | | Délai jusqu'à la visite | Le plus lent | Moyen | Le plus rapide | | Charge opérationnelle | La plus élevée | Moyenne | La plus basse |
Il n'y a pas de bonne réponse objective. Deux schémas :
- Écoles de jour + petits internats (CHF 30k–50k/an) : la divulgation complète l'emporte généralement. La fourchette de frais n'a rien de choquant ; le gain de conversion lié à la transparence dépasse la perte des chasseurs de prix qui se filtrent eux-mêmes.
- Internats haut de gamme (CHF 80k+/an) : « à partir de CHF X » ou sur demande est la norme. Le tarif lui-même sélectionne l'audience, et réduire le volume de demandes au sous-ensemble qualifié fait gagner un temps considérable à l'équipe d'admissions.
Ce qui n'est PAS acceptable : laisser le champ vide. Vide se lit comme « nous ne sommes pas organisés », pas comme « nous ne divulguons pas par stratégie ». Soit vous divulguez, soit vous indiquez explicitement « sur demande » pour que les familles voient un choix délibéré.
Stratégie photo
La plateforme autorise 15 photos sur Pro et 75 sur Premium. La barre de qualité compte plus que le nombre :
Le hero (l'élément visuel le plus important)
La photo hero apparaît en haut de votre profil et dans chaque carte de résultat de recherche qui montre votre école. C'est le visuel sur lequel les familles s'arrêtent ou qu'elles défilent sans regarder.
Ce qui marche :
- Vue du campus dans une belle lumière (heure dorée, soleil de fin de matinée)
- Élèves engagés dans une activité — cours, débat, sport, musique — pas une photo de groupe posée
- Une architecture qui transmet le caractère de l'école (manoir historique, campus moderne, cadre montagnard)
- Un moment précis, pas une esthétique de photo de banque d'images
Ce qui ne marche pas :
- Des élèves souriants regardant un ordinateur portable
- Un logo sur fond beige
- Une vue aérienne si éloignée qu'on ne devine pas le lieu
- Tout ce qui pourrait apparaître sur n'importe quel site d'école sans changer de sens
La galerie
Sous le hero, la galerie présente 10-15 photos qui étoffent l'école. La composition compte :
- 1-2 vues de salles de classe — montrent que l'apprentissage a bien lieu
- 1-2 vues d'internat / salle commune si vous êtes un internat
- 1-2 vues extérieures / du campus — terrain, terrains de sport, environs
- 1 réfectoire — les familles y attachent étonnamment souvent de l'importance
- 1 bibliothèque ou espace de travail
- 1-2 équipements spécialisés — vos meilleurs arguments (théâtre, atelier d'art, laboratoires scientifiques, mur d'escalade)
- 1 portrait du chef d'établissement / de l'équipe d'admissions — humanise l'expérience de demande de contact
Catégories de photos
Chaque photo a une catégorie (campus, facilities, students, events, other). Utilisez-les — le profil public regroupe les photos par catégorie sur les appareils qui en bénéficient. Mal catégoriser (tout taguer « other ») aplatit l'expérience visuelle.
Badges de confiance
La plateforme affiche jusqu'à 5 badges de confiance sur votre profil, tous mérités par les données, pas achetés via le palier :
- Verified — nous avons confirmé manuellement l'identité de l'école (documents, vrai campus, accréditation)
- Responsive — vous répondez à au moins 80 % des demandes des familles, en moins de 48 heures en moyenne, calculé sur vos 90 derniers jours (5 demandes minimum)
- Active — votre profil a été mis à jour au cours des 30 derniers jours
- Complete profile — les 15 points de la checklist sont remplis
- Recommended — >75 % des retours post-visite indiquent « recommanderait »
Vous pouvez choisir quels badges afficher dans Settings → Trust badges. Par défaut, ceux que vous avez mérités s'affichent. Le badge « complete profile » apparaît automatiquement quand les points 1 à 15 sont tous faits — aucune action manuelle requise.
À savoir : les badges sont l'élément de preuve sociale le plus puissant du profil, parce qu'une famille peut les lire tous les cinq d'un coup d'œil sans avoir à vous croire sur parole. Le travail pour les mériter (tout remplir, répondre vite, demander des retours) est le travail d'une école bien gérée opérationnellement — les badges sont la récompense, pas l'objectif.
Avis (si activés)
Les avis issus des retours post-visite s'affichent sur votre profil public dès que vous en avez.
L'affichage reproduit mot pour mot la collecte des retours de visite. Vous ne sélectionnez ni ne modérez les avis affichés.
Devez-vous activer les avis ?
- Si vous obtenez régulièrement des retours 4-5 étoiles : oui, activez. La preuve sociale de vraies familles bat les textes marketing.
- Si les retours sont mitigés : attendez d'avoir corrigé les problèmes sous-jacents. Un profil qui montre quelques avis tièdes à 3 étoiles est pire qu'aucun avis affiché.
- Si vous avez peu d'avis (<5 sur les 6 derniers mois) : attendez d'avoir une masse critique. Un profil qui montre un seul avis paraît artificiel.
Ce qui change selon le palier
La surface d'édition du profil est identique sur chaque palier (au-dessus de Free). Ce qui diffère, c'est ce que les familles peuvent FAIRE depuis votre profil :
- Palier Free : profil en lecture seule dans l'annuaire. Les demandes arrivent dans notre file d'attente admin, pas dans votre boîte mail. Le CTA « Get in touch » est le seul chemin de conversion.
- Palier Pro : la boîte de réception des demandes est à vous. Le CTA devient « Inquire » (renvoie vers un formulaire personnalisable). Pas de bouton de réservation de visite.
- Palier Premium : tous les CTA disponibles — Inquire, Book a tour, Apply. Le bouton de réservation détermine en grande partie le taux de présence aux visites ; le bouton apply alimente le nombre de candidatures démarrées.
Si vous êtes sur Pro avec un fort volume de demandes mais peu de conversion vers la visite, le frein vient probablement du fait que les familles doivent envoyer une demande → attendre une réponse → planifier une visite par email. Passer à Premium pour le widget de réservation en libre-service se rentabilise souvent en un seul cycle d'admissions.
Erreurs fréquentes
- Traiter la description comme un texte marketing. « L'excellence éducative pour les leaders de demain » ne dit rien aux familles. Remplacez par : « 180 élèves de la 7e à la 13e année, 60 internes venus de 22 pays, filières IB et Swiss Matura, campus en montagne en Valais. »
- Configurer puis oublier. Le badge « Active » exige des mises à jour mensuelles. Même petites — une nouvelle photo, une bio de chef d'établissement actualisée — comptent. Mettre à jour ne vous fait pas monter dans l'annuaire pour autant : votre niveau dépend uniquement du nombre de points remplis sur les 15.
- Une grille photo qui se ressemble. Six vues de salles de classe ne font pas six photos — c'est une photo répétée six fois. Variez les espaces, les personnes, les activités, les échelles.
- Ignorer le champ chef d'établissement. C'est l'un des éléments les plus cliqués du profil. Les familles veulent savoir « qui dirige cet endroit ». Remplissez le nom, le rôle et la bio.
- Sauter le champ Learning Support. Les familles avec des enfants neuroatypiques filtrent explicitement sur ce critère. Vide = invisible pour elles. Même « Nous ne proposons actuellement pas de soutien à l'apprentissage » vaut mieux que vide — c'est un filtre honnête.
Une boucle d'itération simple
Ne traitez pas le profil comme une tâche à faire une fois pour toutes. La complétion des 15 points est le plancher. Au-dessus, traitez le profil comme un objet vivant :
- Chaque mois : vérifiez le badge Active. Faites au moins une mise à jour — même un échange de photo.
- Chaque trimestre : relisez la description. Quelque chose a-t-il changé dans l'école au cours des 90 derniers jours qui mérite d'être reflété ? Nouveau programme, nouvelle équipe, nouvelle accréditation, nouvel équipement ?
- Après chaque cycle de portes ouvertes : ajoutez 1-3 nouvelles photos de l'événement. Des photos récentes montrent aux familles une école active.
- Chaque année : réécrivez la description en partant de zéro. Relire votre propre description avec un regard neuf permet de repérer une dérive qu'on ne verrait pas incrémentalement.
Où investir en priorité
Si vous êtes à 0 % de complétion, commencez au point 1 et descendez — aucune stratégie nécessaire.
Si vous êtes à 8-10/15, les points à plus fort levier sont généralement :
- Hero image si elle est par défaut ou faible
- Frais (toute divulgation vaut mieux que vide)
- Bio du chef d'établissement (ne fait pas partie des 15 points, mais humanise plus que n'importe quel autre champ)
- Au moins 2 photos supplémentaires si vous êtes sous les 10 photos de galerie
Chacun de ces leviers vaut la peine à lui seul. Faits ensemble, ils changent ce qu'une famille voit dans les dix premières secondes sur votre page — et c'est là que tout se joue.
Quand nous solliciter
Écrivez à admin@swissprivate-schools.ch si :
- Vous voulez une revue de profil — nous le parcourons avec vous et donnons un retour précis, gratuitement
- Votre fiche vous semble mal placée dans l'annuaire — nous vérifions quels points sur les 15 lui manquent et dans quel niveau cela la place (votre position à l'intérieur d'un niveau change chaque jour, c'est voulu)
- Vous voulez faire vérifier votre école pour le badge Verified — soumettez les documents d'accréditation et nous étudions dans les 5 jours ouvrés
- La galerie photo se comporte mal (téléversements qui échouent, ordre étrange) — nous déboguons
Nous répondons sous 2 jours ouvrés.