Obiettivi di uptime
Disponibilità della piattaforma
Swiss Private Schools si impegna a mantenere un'elevata disponibilità per tutti i livelli. La nostra infrastruttura è ospitata su server europei con residenza dati nell'UE (Francoforte), garantendo che il profilo della tua scuola e il pannello di gestione siano accessibili quando ne hai bisogno.
Uptime per livello
I piani Pro puntano al 99,5% di uptime mensile. I piani Premium puntano al 99,9%. Bespoke punta al 99,99% con monitoraggio dell'infrastruttura dedicato. Sono obiettivi di uptime verso cui lavoriamo, non garanzie contrattuali con crediti automatici. Vedi «Gestione degli incidenti» qui sotto per la gestione di incidenti rilevanti.
Misurazione dell'uptime
L'uptime è misurato come la percentuale di minuti totali in un mese di calendario durante i quali i servizi principali della piattaforma sono operativi. Le finestre di manutenzione programmata, annunciate con almeno 72 ore di anticipo, sono escluse dal calcolo dell'uptime.