Obiettivi di uptime
Disponibilità della piattaforma
Swiss Private Schools lavora per mantenere la piattaforma disponibile su tutti i piani. La banca dati, l'archiviazione dei file e le copie di sicurezza sono ospitate nell'Unione europea, quindi la scheda e la dashboard della vostra scuola sono servite da infrastruttura europea. Le cifre seguenti sono obiettivi a cui tendiamo; non sono misurate da un controllo esterno e non danno diritto ad alcun rimedio automatico.
Uptime per livello
I piani Pro puntano al 99,5% di uptime mensile. I piani Premium puntano al 99,9%. Bespoke punta al 99,99% con monitoraggio dell'infrastruttura dedicato. Sono obiettivi di uptime verso cui lavoriamo, non garanzie contrattuali con crediti automatici. Vedi «Gestione degli incidenti» qui sotto per la gestione di incidenti rilevanti.
Misurazione dell'uptime
L'uptime è misurato come la percentuale di minuti totali in un mese di calendario durante i quali i servizi principali della piattaforma sono operativi. Le finestre di manutenzione programmata, annunciate con almeno 72 ore di anticipo, sono escluse dal calcolo dell'uptime.