Verfügbarkeitsziele
Plattformverfügbarkeit
Swiss Private Schools arbeitet daran, die Plattform über alle Stufen hinweg verfügbar zu halten. Datenbank, Dateispeicher und Sicherungen liegen in der Europäischen Union, das Profil und das Dashboard Ihrer Schule werden also aus europäischer Infrastruktur ausgeliefert. Die untenstehenden Werte sind Ziele, auf die wir hinarbeiten; sie werden nicht gegen eine externe Messung geprüft und begründen keinen automatischen Anspruch.
Stufenspezifische Betriebszeit
Pro-Pläne zielen auf 99,5 % monatliche Verfügbarkeit. Premium zielt auf 99,9 %. Bespoke zielt auf 99,99 % mit dedizierter Infrastrukturüberwachung. Dies sind Verfügbarkeitsziele, an denen wir arbeiten — keine vertraglichen Garantien mit automatischen Gutschriften. Siehe «Vorfallsbehandlung» unten für unseren Umgang mit grösseren Ausfällen.
Betriebszeitmessung
Die Betriebszeit wird als Prozentsatz der Gesamtminuten eines Kalendermonats gemessen, in denen die Kerndienste der Plattform betriebsbereit sind. Geplante Wartungsfenster, die mindestens 72 Stunden im Voraus angekündigt werden, sind von der Betriebszeitberechnung ausgenommen.