Verfügbarkeitsziele
Plattformverfügbarkeit
Swiss Private Schools verpflichtet sich, eine hohe Verfügbarkeit über alle Stufen hinweg aufrechtzuerhalten. Unsere Infrastruktur wird auf europäischen Servern mit EU-Datenresidenz (Frankfurt) gehostet, sodass das Profil Ihrer Schule und das Verwaltungs-Dashboard jederzeit zugänglich sind, wenn Sie sie brauchen.
Stufenspezifische Betriebszeit
Pro-Pläne zielen auf 99,5 % monatliche Verfügbarkeit. Premium zielt auf 99,9 %. Bespoke zielt auf 99,99 % mit dedizierter Infrastrukturüberwachung. Dies sind Verfügbarkeitsziele, an denen wir arbeiten — keine vertraglichen Garantien mit automatischen Gutschriften. Siehe «Vorfallsbehandlung» unten für unseren Umgang mit grösseren Ausfällen.
Betriebszeitmessung
Die Betriebszeit wird als Prozentsatz der Gesamtminuten eines Kalendermonats gemessen, in denen die Kerndienste der Plattform betriebsbereit sind. Geplante Wartungsfenster, die mindestens 72 Stunden im Voraus angekündigt werden, sind von der Betriebszeitberechnung ausgenommen.